(휴대폰결제 안될때)
아이폰 방문기록/쿠키삭제
 safari 클릭 → 방문기록 및 웹사이트 데이터지우기 클릭
갤럭시s8, 안드로이드  쿠키및 인터넷사요익록삭제
인터넷 창을 연다음 주소입력창 오른쪽 '메뉴'버튼누름
메뉴-설정-개인정보
개인정보 탭 안으로 아래쪽에 인터넷사용기록 삭제탭이 있는데 이를 삭제하면 됩니다.
인터넷 사용기록 삭제탭을 눌러서 들어가면 뭘 지울 것이지 선택할수 있고(사용기록, 쿠키등) 얼마동안 사용한 사용 기록을 지울 것인지도 선택할 수 있음 메뉴-설정-개인정보-인터넷 사용기록삭제-옵션선택맻 삭제

(pc에서 결제가 안될때)
인터넷 창에서 보이는 tools를 클릭해서 인터넷 옵셥으로 가시셔 종갓집제사 주소도 추가해주시고 그리고 고급부분 클릭하셔서 맨밑에 재설정 박스를 클릭해서 인터넷 사이트 방문기록 즉 쿠키삭제도 해주세요. 그리고 tools를 클릭하면 액티브x필터링이라곳이 체크되어 있으면 이것두 다시 클릭해서 해제해 주시고요 tools에서 호환성 체크도 확인해 주세요 그리고 아래대로도 한번 실행해 주시고요. 잘안돼면 전화주세요.
[결제 창 설치방법]

Windows 7
① [시작] → [모든프로그램] → [Internet Explorer]에서 마우스 오른쪽 클릭
② [관리자 권한으로 실행] 클릭

③ 결제 하려는 홈페이지로 GO

Windows 8, 8.1

① 바탕화면 [컴퓨터] 클릭
② [로컬디스크 (C:)] → [Program Files] → [Internet Explorer] → [iexplore]에서 마우스 오른쪽 클릭
③ [관리자 권한으로 실행] 클릭
④ 결제 하려는 홈페이지로 GO

그래도 설치가 안 된다면 아래 방법으로 다시한번 진행 부탁 드립니다.

[관리자 권한으로 실행] → allthegate.com → 상단 [기술지원] → 좌측 하단 [결제데모] → [쇼핑몰 결제 데모] →

결제데모 창에서 Active-x 설치 후 정상인지 확인